Todos hemos oído hablar de ello, hoy en día lo que no sea “2.0″ no vale para nada, así como pasó con poner la i (apple) delante de un producto, del que surgieron los i-pañales, i-yogures… De tal modo surgió una fiebre porque todo sea 2.0 pero empecemos por el significado del concepto.
La web que conocíamos como 1.0 tenía una comunicación unidireccional, alguien subía contenidos (muy estáticos) y la gran mayoría los consumía. En cambio la 2.0 es mucho más participativa, con el nacimiento de herramientas y soportes que permiten a cualquier persona con unos mínimos conocimientos ser generador de contenidos, desde los microbloggins, blogs, plantillas, foros…
Al volverse más social y participativa puso a todos al mismo nivel, las marcas deben hablar de tu a tu con el cliente e incluso este último tiene mucho que decir de la marca, dándose figuras como los prescriptores, fan, followers y un largo conjunto de personas que pueden hablar en nombre de alguien o de algo.
Por esta razón y otras nació la figura del community manager, una figura que humaniza el trato entre la marca/empresa y los clientes/fans
Todo hoy en Día es participativo! el boca a boca es la mejor comunicación en la red!! aunque hoy sea el post-respuesta en los perfiles de las redes sociales! ;) Buen Post!
¡Muchas gracias! desde el luego esperemos que nunca se pierda la comunicación directa entre las personas, por mucho que avancen las herramientas
Me parece un buen post!!! Tienes razón!!!!